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Job Description:

Descripción del trabajo

Estamos buscando un Representante del Centro de Llamadas y Ventas que se encargará de las relaciones entre nuestra empresa y sus clientes actuales y potenciales. El candidato seleccionado tiene que ser capaz de manipular efectivamente los problemas de los clientes, las quejas y las consultas, manteniendo la satisfacción del cliente en el centro de cada decisión y comportamiento.



Responsabilidades

  • Administrar grandes cantidades de llamadas entrantes y salientes de manera oportuna

  • Seguir los scripts de comunicación al manejar diferentes temas

  • Identificar las necesidades de los clientes, aclarar la información, investigar cada problema y proporcionar soluciones y / o alternativas

  • Aprovechar las oportunidades para aumentar las ventas de los productos

  • Construir relaciones sostenibles y comprometer a los clientes

  • Mantener registros de todas las conversaciones en nuestra base de datos de nuestro centro de llamadas de una manera comprensible

  • Alcanzar objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo



Requisitos

  • Hablante nativo en español. Fluidez en turco es un plus

  • Experiencia previa en un rol de servicio al cliente

  • Actitud extrovertida y enérgica, buenas habilidades de escucha, excelentes capacidades de resolución de problemas y experiencia en la computadora

  • Personalidad persuasiva

  • Fuertes habilidades de comunicación telefónica y verbal

  • Atención al cliente y adaptabilidad a diferentes tipos de personalidad

  • Capacidad de multitarea, establecer prioridades y gestionar el tiempo de forma eficaz

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