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Job Description:

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Description de l'emploi

Nous recherchons un représentant des relations clientèle dans notre établissement. Le candidat retenu sera en mesure de manipuler efficacement les problèmes, les plaintes et les demandes des clients afin de maintenir la satisfaction de la clientèle au cœur de toute décision et comportement.

Responsabilités

  • Suivre les scripts de communication lors de la gestion de différents sujets
  • Identifier les besoins des clients, clarifier l'information, rechercher tous les problèmes et fournir des solutions et / ou des alternatives
  • Saisir les opportunités de vente des services
  • Construire des relations durables et engager des clients
  • Conserver les enregistrements de toutes les conversations dans notre base de données du centre d'appels d'une manière compréhensible
  • Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs individuels / collectifs

Exigences

  • Français et Turc comme langue maternelle. La maîtrise d’anglais est un plus
  • Expérience antérieure dans un rôle de service client est un plus
  • Bonnes capacités d'écoute, excellentes capacités de résolution de problèmes et Personnalité persuasive
  • Solides compétences en communications téléphonique et verbale
  • Adaptabilité aux différents types de personnalité
  • Capacité de multitâche, de définir les priorités et de gérer le temps efficacement
  • Le Salarie: 3.000 TL 

Address

Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. Yzb Kaya Aldoğan Sok. Aksoy İş Merkezi No:7 K:5 Şişli İstanbul

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